Angrerett og retur

Trygg handel gjennom vår japanske samarbeidspartner

Når du bestiller en vannioniser gjennom Klarkilde, gjennomføres selve kjøpet direkte hos vår japanske samarbeidspartner, som er produsent og selger av produktet.

Det betyr at angrerett, retur, garanti og reklamasjon håndteres av selger, i henhold til deres gjeldende vilkår og relevant forbrukerlovgivning.

Angrerett

Ved kjøp på nett har du normalt 14 dagers angrerett, uten å oppgi noen begrunnelse.

Angrefristen begynner som hovedregel den dagen du eller en person du har utpekt mottar varen.

Ønsker du å benytte angreretten, må du gi selger beskjed innen fristen. Dette kan gjøres skriftlig, for eksempel via e-post eller ved bruk av standard angreskjema.

Retur

Ved gyldig bruk av angreretten returneres produktet til vår japanske samarbeidspartners europeiske avdeling.

For å få full tilbakebetaling bør produktet returneres i samme stand som da det ble mottatt. Du har rett til å undersøke produktet på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk, men bruk utover dette kan medføre fradrag i tilbakebetalingen dersom produktets verdi er redusert.

Dersom du har mottatt riktig vare, er det normalt kjøper som dekker returkostnaden. Har du mottatt feil produkt, dekkes returkostnaden av selger.

Tilbakebetaling

Når angreretten benyttes i henhold til gjeldende vilkår, tilbakebetales kjøpesummen. Tilbakebetalingen gjennomføres normalt innen 30 dager etter at selger har mottatt meldingen om angrerett og behandlet saken.

Garanti og reklamasjon

Skulle det oppstå en feil eller mangel ved produktet, håndteres reklamasjon og eventuelle garantisaker direkte av vår japanske samarbeidspartner.

Vi anbefaler at du melder fra så snart som mulig etter at en eventuell feil oppdages.

Vi hjelper deg gjerne

Har du spørsmål før du bestiller, eller er du usikker på hvordan angrerett eller retur fungerer, er du alltid velkommen til å kontakte oss.

Dersom saken gjelder en eksisterende bestilling eller en pågående retur, vil vår japanske samarbeidspartner behandle saken. Vi hjelper deg gjerne med å finne riktig kontaktpunkt og veileder deg videre dersom du er usikker på hvordan du går frem.

E-post: klarkilde.kontakt@gmail.com

Viktig informasjon

Denne siden er laget for å gi en enkel oversikt over hvordan angrerett og retur fungerer ved kjøp gjennom vår japanske samarbeidspartner.

Ved eventuelle avvik er det alltid vilkårene du mottar i forbindelse med bestillingen, samt gjeldende lovgivning, som er gjeldende.